Ao acessar a Ouvidoria, você será orientado a preencher um formulário com sua solicitação. Nossos atendentes irão analisar seu caso e fornecer uma resposta personalizada no menor tempo possível. Todos os registros são tratados de forma confidencial e objetiva, assegurando um retorno claro e transparente.

Você pode enviar sua solicitação preenchendo o formulário disponível na página da Ouvidoria ou enviando um e-mail para ouvidoria@tapajoseducacional.com. O processo é simples, e você receberá um número de protocolo para acompanhar sua solicitação.

Após registrar sua solicitação, você poderá acompanhar o andamento do processo diretamente pela nossa plataforma online. Nosso compromisso é mantê-lo informado a cada etapa até a resolução final, garantindo total transparência e acessibilidade.

Nosso objetivo é responder todas as demandas em até 5 dias úteis, dependendo da complexidade do caso. Durante esse período, você pode acompanhar o status da sua solicitação pela nossa plataforma online.

Caso a resposta não atenda suas expectativas, você poderá solicitar uma reavaliação do seu caso. A Ouvidoria está comprometida em buscar soluções justas e eficazes para todas as situações.